プライバシーポリシー

株式会社エフアール（店舗名：ダスキン西安上サービスマスター、以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当店は、ご予約・お問い合わせの際に、以下の情報を取得いたします。

• お名前
• 電話番号
• メールアドレス
• 郵便番号・ご住所・建物名・部屋番号
• ご希望の作業日時、ご連絡方法・ご連絡希望時間
• エアコンの設置状況、機種・メーカー等の作業に必要な情報
• お支払い方法、駐車場の有無、備考としてご記入いただいた内容

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。

• ご予約内容の確認およびご連絡のため
• 作業日時の調整、お見積もりのご案内のため
• サービスの提供および提供後のアフターフォローのため
• お問い合わせへの回答のため
• 料金のご請求および領収のため

上記の目的以外で利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

3. 第三者への提供

当店は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関等の法令の定める事務の遂行に協力する必要がある場合

なお、お客様の個人情報を販売、貸与することは一切ございません。

4. 個人情報の管理と保管

ご入力いただいた情報は、Google LLC が提供する Google スプレッドシートおよび Google Apps Script を利用して保存・管理しております。 これらのサービスは通信が暗号化されており、当店の管理者のみがパスワードによる認証を経て閲覧できる状態としています。

個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 保管期間は、サービス提供およびアフターフォローに必要な期間とし、 不要となった個人情報は速やかに削除いたします。

5. Cookie（クッキー）等の利用について

当ウェブサイトでは、お客様の利便性向上および入力内容の一時保存のために、 ブラウザの保存機能を使用する場合があります。これらに個人を特定する情報は含まれません。 ブラウザの設定により無効にすることが可能ですが、その場合一部の機能がご利用いただけないことがあります。

6. アクセス解析および広告配信について

当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスの改善に役立てるために、 Google LLC が提供する「Google アナリティクス」および「Google 広告」を利用しています。 これらはCookieを使用して、ページの閲覧数、参照元、ご予約に至った経路などの情報を収集します。

収集される情報は統計的に処理されたものであり、お名前や電話番号などお客様個人を 特定する情報は含まれません。

データの取り扱いについては Googleのプライバシーポリシー をご確認ください。収集を希望されない場合は、 Googleアナリティクス オプトアウト アドオン をご利用いただくか、ブラウザの設定でCookieを無効にすることで停止できます。

7. 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のお申し出があった場合には、 ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い速やかに対応いたします。 下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

事業者名	株式会社エフアール（ダスキン西安上サービスマスター）
所在地	〒649-6255 和歌山県岩出市西安上96
電話番号	0736-67-7405（受付 9:00〜18:00　土日祝も営業）
個人情報保護管理者	西前竜人

9. 本ポリシーの変更

当店は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年10月27日